A
Organização Formal corresponde à componente da organização que estabelece a
forma como é efectuada a sua própria gestão e a coordenação e controlo de
pessoas e actividades. Para isso, são criadas na organização as estruturas
organizacionais e definidas as regras, políticas e procedimentos que regulam a
forma como, quando e por quem são desempenhadas as diversas tarefas necessárias
ao seu funcionamento. A organização informal designa o conjunto de relações ou
interações que surgem espontaneamente entre os seus membros e que não são
previstas ou formalizadas pela organização formal. Apesar da organização formal possuir
um grau de percepção e de compreensão mais elevado e imediato, pois é esta que
explica o que se faz e como se faz, as relações informais entre os membros da organização
assumem uma importância fundamental pois é delas que, em grande parte, depende
o ambiente de trabalho, o qual, por sua vez, constitui uma das mais importantes
condicionantes da motivação e dos níveis de produtividade dos trabalhadores. É
devido a esta importância das relações informais que cada vez mais os
responsáveis pelas organizações se debruçam sobre o estudo das suas causas e
consequências bem como na procura de formas adequadas de facilitá-las e
fomentar. A própria organização formal tem uma forte influência quer
quantitativa quer qualitativa sobre a organização informal, daí que a
estrutura organizacional, assim como as regras, políticas e procedimentos devam
ser definidas por forma a facilitar e incentivar as relações informais e assim
proporcionarem um melhor ambiente de trabalho e uma maior motivação dos
trabalhadores.
Organização
formal - deriva do organograma, da departamentalização (hierarquia), da divisão
de tarefas, dos instrumentos de organização (manuais, funcionogramas, regulamentos
e outros).
Organização
informal - decorre da interação das pessoas e dos relacionamentos que se
estabelecem (Princípios para o trabalho das duas organizações, desafios, união
e responsabilidade).
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